Solicitar demo
  1. Plataforma GRC
  2. Cumplimiento
  3. Canal de denuncias
Software de canal de denuncias

Tu canal de denuncias, listo para la Ley 2/2023

Recibe comunicaciones anónimas o confidenciales por web o por teléfono, gestiona cada caso con sus plazos y su trazabilidad, y demuestra que cumples cuando te lo pidan.

  • Anónimo, con código y contraseña para seguir el caso
  • Acuse automático y alertas antes de cada plazo legal
  • Certificado en el ENS de categoría ALTA
4,4 · 105 opiniones en G2
Solicitar demoVer el producto
Equipo de compliance revisando comunicaciones del canal
LEY2/2023Protección delinformante
Canal Interno de Información
ComunicacionesAbiertas
Bandeja real de GlobalSuite®: comunicaciones con su estado y su categoría

Más de 700 empresas en 8 países gestionan su canal con GlobalSuite®

Adeslas SegurCaixa Eroski Asociación Española Contra el Cáncer Sancor Seguros Emasesa Alestis Aerospace Neosecure Instituto de Ingeniería del Conocimiento
El producto, tal cual

Así se ve el canal por dentro

Pantallas reales de GlobalSuite®: lo que ve quien gestiona y lo que ve quien comunica.

Pantalla real de GlobalSuite®: Cuadro de mando con comunicaciones por estado y por gestor
Así funciona

De la comunicación a la respuesta, en cinco pasos

Lo que ve quien denuncia y lo que ve quien gestiona, en la misma aplicación.

Una empleada usa el canal de denuncias desde la tableta Comunicación enviadaCódigo 7KQ2-M4XD-91PL AnónimaSin dar tu nombre
Para quien denuncia

Fácil de usar y sin miedo a represalias

Si contar algo cuesta, no se cuenta. El canal está pensado para que cualquiera de tu plantilla, o de fuera, pueda hacerlo en un par de minutos.

  • Anónima o confidencialEl informante decide si da su nombre.
  • Código y contraseñaPara consultar el caso y hablar con el gestor sin identificarse.
  • En su idiomaLos principales idiomas de la UE y los cooficiales de España, y traducción automática a más de 75.
  • Desde cualquier dispositivoPor web, desde el móvil o por un número de teléfono propio.
  • Adjuntos sin rastroLos metadatos de los archivos se borran antes de guardarlos.
  • Comunicaciones cifradasY el código ético y la política del canal, a mano en el formulario.

Para quien gestiona: cada caso, bajo control

Bandeja, trazabilidad, cuadro de mando y accesos en una sola herramienta, para el Responsable del Sistema y para los gestores internos o externos.

Plazos

Ningún plazo se te escapa

Acuse de recibo automático al llegar cada comunicación, alertas antes de que venzan los plazos y los estados del ciclo de vida a la vista.

Trazabilidad

Todo lo que pasa en un caso, registrado

Comentarios con el informante y entre gestores, cambios de estado, adjuntos y decisiones, en orden. Descarga el informe y las evidencias cuando te los pidan.

Cuadro de mando

Datos para el comité y para el consejo

Comunicaciones por estado, por gestor, por categoría y su evolución, por sociedad o del grupo entero.

Accesos

Solo ve el caso quien debe verlo

Permisos por caso y por sociedad, exclusión por conflicto de interés, gestores externos con acceso limitado y registro de cada conexión y cada acción. Con anonimización automática y manual de datos personales.

Configuración

Con tu imagen y a tu medida

El canal se adapta a tu organización, no al revés.

  • Tu marcaLogotipo, colores y textos.
  • Tu formularioPreguntas, campos y categorías.
  • Tus documentosCódigo ético, política y condiciones de uso.
  • Tus sociedadesUn espacio por empresa del grupo.
  • Tus usuariosAcceso con ADFS o SAML2.
  • Tu correoNotificaciones desde tus servidores.

La Ley 2/2023, artículo a artículo

Lo que pide la Ley 2/2023, de protección de las personas que informen sobre infracciones, y dónde lo resuelve el canal.

Qué pide la leyDóndeCómo lo resuelves
Canal por escrito y verbalart. 7.2Formulario web y canal telefónico propio.
Comunicaciones anónimasart. 7.3Comunicación anónima con código y contraseña para seguirla.
Acuse de recibo en 7 díasart. 9.2 cEl acuse sale solo al recibir la comunicación.
Respuesta en 3 meses (+3)art. 9.2 dPlazo por caso y alertas antes de que venza.
Responsable del Sistemaart. 8Roles y permisos para el responsable y los gestores internos o externos.
Grupos y canal compartidoarts. 11 y 12Un espacio por sociedad dentro del mismo canal.
Libro-registroart. 26Comunicaciones, acciones y accesos registrados.
Confidencialidad y datosarts. 31 a 33Accesos por caso, cifrado y anonimización de datos personales.
Seguridad

Lo que se cuenta aquí, se queda aquí

Un canal solo funciona si la gente se fía de él. Por eso la seguridad de GlobalSuite® está certificada, no solo prometida.

  • Comunicaciones cifradasTodo lo que se envía por el canal viaja cifrado.
  • Adjuntos sin metadatosSe limpian antes de guardarse.
  • Accesos con SSOADFS o SAML2, y registro de cada conexión.
  • Donde tú decidasEn la nube de GlobalSuite®, en una nube dedicada o en tus servidores.
Certificaciones

Nuestras certificaciones

Auditadas por SGS, EQA y el Centro Criptológico Nacional. Pulsa en cada sello para ver el certificado.

Planes

Un plan para cada organización

Comunicaciones ilimitadas en todos los planes. El precio depende de tu tamaño y de lo que necesites: te hacemos la propuesta.

Starter

Para cumplir la ley desde el primer día.

  • Comunicaciones ilimitadas
  • Formulario personalizable
  • Seguridad y confidencialidad
  • Hasta 2 idiomas
  • 2 gestores
Pedir propuesta
Enterprise

Para empresas medianas y grupos.

  • Todo lo de Starter
  • Hasta 4 idiomas y traducción automática
  • Anonimización y borrado de metadatos
  • Tu logotipo
  • Varias sociedades
  • 5 gestores
  • Canal telefónico y conflicto de interés, opcionales
Pedir propuesta
Plus

Para grandes organizaciones.

  • Todo lo de Enterprise
  • Idiomas y gestores sin límite
  • Imagen corporativa completa
  • Canal telefónico
  • Conflicto de interés
  • Acceso con ADFS o SAML2
  • Formación incluida
Pedir propuesta

Te lo dejamos funcionando

El software, y si lo necesitas, el equipo que lo pone en marcha contigo. Y conectado con tu programa de compliance: UNE 19601, ISO 37301 e ISO 37001.

1ConsultoríaPolítica, protocolo del canal y nombramiento del Responsable del Sistema.
2Puesta en marchaCon tu imagen, tus categorías, tus sociedades y tus gestores.
3FormaciónWebinars y material para gestores y comité.
4SoporteEquipo especializado, en español, y el producto siempre actualizado.

Lo que han conseguido nuestros clientes

Transporte ferroviario · +14.000 empleados

Debido a la implementación de procesos de gestión de riesgos y cumplimiento, y dado el gran tamaño de la empresa y la diversidad de actividades, fue necesario incorporar software que aumentara la efectividad y eficiencia de la gestión de riesgos.

Diego Molero AlonsoDirector de Auditoría Interna, Cumplimiento y Riesgos de Negocio · Renfe

5.000
trenes al día bajo su sistema de gestión de riesgos
100%
de los procesos con un responsable que actualiza sus riesgos
Leer el caso de Renfe
G24,4105 opinionesCapterra4,828 opiniones
G2 Europe Leader Summer 2026G2 Leader Summer 2026G2-momentum-leader-summer-reports-2026

Opiniones verificadas en G2

Leer las 105 opiniones

Integra la normativa de cumplimiento, el catálogo de estándares y los riesgos de forma coherente.

Opinión verificada en G2 · 07/2026 · traducida

Desde el primer día, el onboarding fue excelente y entendimos la plataforma muy rápido gracias a su equipo de soporte, de primer nivel. La interfaz es limpia e intuitiva, fácil de usar para todos.

Opinión verificada en G2 · 06/2026 · traducida

Reduce la dispersión de herramientas y centraliza en un solo lugar evidencias, documentación, controles y evaluaciones.

Opinión verificada en G2 · 02/2026 · traducida

¿Lo vemos con tus riesgos y tu metodología?

Solicitar demo

Preguntas frecuentes sobre el canal de denuncias

¿No está tu duda? Cuéntanos tu caso y te la resolvemos.

Cuéntanos tu caso
¿Es obligatorio tener un canal de denuncias?
Sí, para las empresas privadas con 50 o más trabajadores, para las de sectores regulados por la UE aunque tengan menos y para todo el sector público. Lo exige la Ley 2/2023 (arts. 10 y 13), que incorpora la Directiva (UE) 2019/1937.
¿Se pueden enviar denuncias anónimas?
Sí, la ley las admite (art. 7.3). Con GlobalSuite® el informante recibe un código y una contraseña para seguir su caso y responder al gestor sin dar su nombre.
¿Qué plazos marca la ley?
Acuse de recibo en 7 días naturales y respuesta en un máximo de 3 meses, ampliable otros 3 en casos de especial complejidad (art. 9.2).
¿Qué multas hay si no lo tengo?
No tener sistema interno de información es infracción muy grave. Para una empresa, de 600.001 a 1.000.000 €, y puede sumar la prohibición de contratar con el sector público hasta 3 años (arts. 63 y 65).
¿Quién es el Responsable del Sistema?
La persona u órgano que nombra el órgano de administración para gestionar el canal. Su nombramiento se comunica a la Autoridad Independiente de Protección del Informante en 10 días hábiles (art. 8).
¿Pueden compartir canal varias empresas?
Las de 50 a 249 trabajadores pueden compartir el sistema (art. 12), y en un grupo la sociedad dominante aprueba una política común (art. 11). En GlobalSuite® cada sociedad tiene su espacio dentro del mismo canal.
¿Cuánto tiempo se guardan los datos?
Si en 3 meses no se abre una investigación, se suprimen (art. 32). Y los datos del libro-registro no se guardan más de 10 años (art. 26).
¿Cuánto cuesta?
Depende del plan (Starter, Enterprise o Plus), del número de idiomas y gestores y de si añades canal telefónico. Todos incluyen comunicaciones ilimitadas. Pídenos una propuesta y te la ajustamos.

¿En qué punto está
tu canal de denuncias?

Cuéntanos qué necesitas y te enseñamos cómo lo resolvemos en GlobalSuite®.

Cuéntanos tu caso